Course info
هذه المادة هي مقياس إدارة علاقات العملاء لطلبة السنة الأولى ليسانس، شعبة علم الاجتماع الترفيه والأسفار، ويُدرَّس خلال السنة الجامعية الحالية. يهدف المقياس إلى تعريف الطلبة بالمفاهيم الأساسية لإدارة علاقات العملاء، وأهميتها في مجالات الترفيه والسياحة، مع التركيز على بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء وتحقيق رضاهم.
تركز المادة على دراسة استراتيجيات التواصل مع العملاء، أساليب تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم، وطرق التعامل مع الشكاوى والملاحظات بشكل مهني. كما تهدف إلى تنمية مهارات الطلبة في التخطيط والتنظيم، واستخدام أدوات وتقنيات إدارة العلاقات لتعزيز جودة الخدمات في قطاع الترفيه والسياحة، بما يهيئهم للعمل بفعالية في بيئات مهنية متنوعة.